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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Datos del vendedor
El servicio prestado en este sitio web, bajo el dominio sisip.es corresponde a una actividad minorista realizada por ISISIP ASESORIA DE TELECOMUNICACIONES SL CIF B98435779, con domicilio social en PLAZA MESTRE FERRERO 20 -2º-3ª de ONTINYENT, 46870, Valencia, España e Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia Tomo ------, Libro ------, Folio -----, Sección -, Hoja ------.
Para cualquier comentario, duda o sugerencia puede contactar con el vendedor por medio de correo electrónico o por teléfono en el número +34 961910612
Protección de datos
Para el proceso de registro del usuario y/o venta de los productos ofrecidos en nuestro sitio web es necesaria la recopilación de datos personales del usuario. Estos datos se incorporarán en un fichero ubicado en PLAZA MESTRE FERRERO 20 -2º-3ª ONTINYENT(Valencia), dado de alta en la Agencia Española de Protección de Datos. Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario da su consentimiento para la utilización de sus datos al vendedor con fines exclusivamente comerciales sobre la compraventa realizada así como para el envío de información sobre los productos y promociones de la tienda tienda.isisip.es
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, el usuario inscrito puede ejercer su derecho a modificar o eliminar sus datos personales de nuestro fichero. Para ello deberá dirigirse por correo electrónico a la dirección info@sisip.es o por correo ordinario en la dirección del vendedor, indicada arriba.
Política de cookies
En cumplimiento con las obligaciones previstas en el artículo 22 de la LSSI, tras su modificación por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, le informamos que nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios, ofrecer una experiencia de navegación y compra satisfactoria y analizar las visitas y el tráfico de nuestras páginas. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso.
Puede obtener más información sobre nuestra política de cookies y cómo permitir o desactivar las cookies aquí.
A través de su sitio isisip.es, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de un email. La condición de cliente supone la adhesión a las condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, este sitio Web es accesible a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto( en adelante “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan al sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España, incluyendo Andorra y Portugal (el envío a la isla de Madeira no está incluido en la tarifa de precios).
La empresa realiza envíos de pedidos al extranjero, si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península y Baleares debería contactar con LA EMPRESA enviando un correo a , estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede
enviarnos sus comentarios por email a: info@isisip.es.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO:
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los diferentes proveedores de www.isisip.es. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase de contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.isisip.es modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos o gastos de aduana, que se detallan a parte y deben ser aceptados por el Cliente.
Los precios mostrados en cada producto son válidos salvo error tipográfico.
DISPONIBILIDAD:
LA EMPRESA informa al cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias del almacén ( salvo error de actualización) y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones , y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos , es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email o vía telefónica de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
OPCIONES DE COMPRA
Es posible solicitar productos aunque en estos momentos no se disponga de stock físico en nuestro almacén. Para conocer la disponibilidad del producto y el tiempo estimado de entrega, compruebe si en el producto indica 'En Stock' o 'Comprar':
- En opción STOCK: Nuestros artículos se encuentran en stock físico y se entregarán en un plazo de 24/48 horas.
- En opción PEDIR: Nuestros artículos NO se encuentran en stock físico pero se servirán en un plazo de entrega ( entre 7 y 15 días habiles) dependiendo de proveedores
Cualquier alteración en la disponibilidad del producto que pudiese retrasar su entrega una vez realizado el pedido será notificada al cliente por correo electrónico o por teléfono.
PAGO:
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.isisip.es en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante:
• Tarjeta de crédito VISA o Mastercard (paypal)
• Ingreso o transferencia bancaria.
• Paypal. Este método de pago tiene una comisión del 3,4 % sobre el importe total del pedido.
RESERVAS:
El anticipo de reserva de productos no será devuelto bajo ningún concepto.
SEGURIDAD:
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del ¨Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
…........................
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS:
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante un email ai nfo@isisip.es.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS.
1. Entrega del producto:
La empresa se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
2. Plazo de entrega:
Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted, le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que se le ha hecho la confirmación del pedido.
Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 9 y los 15 días, desde la finalización del pedido ( dependiendo de proveedores)
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa relacionada con el Cliente.
Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra web.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un email notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
3. Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
4. Diligencia en la entrega:
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA , realice la entrega del producto solicitado,indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a la EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de ese tipo (únicamente piezas en garantía).
DEVOLUCIÓN.
1. Procedimiento de devolución:
LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
> El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
> El envío debe hacerse usando la misma caja en la que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles.
> Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Si el motivo de la Devolución es imputable a LA EMPRESA ( el producto es defectuoso, no es el que tu habías pedido...), el importe de la
devolución será reembolsado lo antes posible tras haber recibido el paquete en perfectas condiciones.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 24 horas naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía email
LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El Cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. LA EMPRESA correrá con los gastos de devolución siempre y cuando el motivo de devolución sea imputable.
Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
REEMBOLSOS AL CLIENTE:
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos ( si son reserva y bajo pedido se descontara un 10% del importe).
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS:
LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en www.isisip.es funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía si es que la tiene. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste o instalación o uso no conforme a las instrucciones del fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. La garantía no será aplicable a la disconformidad del
producto, porque para ello hay un plazo de 7 días para formular la devolución del material imputable. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
De manera expresa se indica que no tienen garantía productos electrónicos.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, es especial con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático , y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de la empresa.
LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
Tan solo se autoriza el uso de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
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Financiación con PAGA + TARDE
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